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Serviços

icon05Serviços em tecnologia que facilitam a rotina empresarial.

O que oferecemos:

Ajudamos a planejar, implantar, prestar suporte, gerenciar e otimizar seu ambiente e os processos relacionados em base contínua para que possa entender melhor o papel da tecnologia em sua organização e gerenciar seu ambiente.

Benefícios Sigma Telecom:

A Sigma Telecom é integradora Master Unify, Platinum Furukawa e Gold Extreme, com isto nossos clientes ganham:

  • Vantagens e condições de preços;
  • Mais de 130 colaboradores na equipe de Serviços;
  • Atendimento diferenciado e comprovação de atendimento com excelência, com mais de 1500 clientes em todo o Brasil, com índice de satisfação superior a 97%;
  • Gestão de chamados com credibilidade e segurança, utilizando ferramentas de mercado baseadas em ITIL®;
  • Equipe especialista em Gerenciamento de Projetos, com experiência em casos críticos e certificada PMI®;
  • Maior envolvimento de especialistas dos fabricantes nos projetos, certificados pelos principais fabricantes do mercado em voz e vídeo, segurança eletrônica, rede de dados e infraestrutura;
  • Melhor garantia de serviços, a partir de uma estrutura com sistema de voz de alta performance e gravação de chamadas;
  • NOC para gerenciar, identificar e corrigir problemas com agilidade, garantindo a segurança e a estabilidade dos equipamentos de sua empresa;
  • Soluções customizadas, criadas a partir do nosso Centro de Treinamento, equipado para repasse de conhecimentos, com laboratório e staging para testes e pré-configuração dos equipamentos;
  • Rapidez e profissionalismo, com links e firewalls redundantes e no-breaks com autonomia para mais de 24 horas;
  • Atendimento e plantão  7×24; com equipe para contingências em caso de ausências, férias e picos de demanda;
  • Service Desk : atendimento remoto imediato de qualidade que analisa, entende e soluciona problemas com máxima agilidade e segurança;
  • Rede de assistência técnica;

SOLUÇÕES

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Profissionais Residentes

Serviços gerenciados e bem realizados podem facilitar as operações do dia a dia de um ou mais de seus domínios de tecnologia. O profissional residente trará todo o know-how da Sigma Telecom para assegurar que você utilize a tecnologia de forma eficaz ao seu ambiente.

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Consultoria

Com as novas tendências tecnológicas, manter seu ambiente otimizado se torna um desafio cada vez maior. Contamos com uma equipe qualificada para auxiliar na seleção do prestador de serviço certo, que possa ser seu parceiro na hora de planejar e construir soluções inovadoras.

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Outsourcing

Contratação do profissional mais adequado às necessidades da empresa, que passa a atuar nas instalações do cliente, recebendo gerenciamento direto e atendendo a seus métodos e processos, assim como as normas e condutas éticas definidas.

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Gerenciamento de Redes

O serviço de gerenciamento está associado ao controle das atividades e ao monitoramento do uso dos recursos no ambiente da rede. As tarefas desta gerência resumidamente são: obter as informações da rede, tratá-las para diagnosticar possíveis problemas e encaminhar as soluções destes problemas. Gerenciamos sua rede com técnicos especializados nos maiores fabricantes como: Extreme Networks, Enterasys, Cisco e HP Networking.

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Tarifação na Nuvem

A Sigma Telecom oferece toda a infraestrutura de hardware e software que sua empresa precisa para o sistema de tarifação em nuvem. O sistema de tarifação é hospedado em nossos servidores,  sempre mantidos em operação e garantindo a confiabilidade do sistema e dos dados coletados. Assim nossos clientes não precisam se preocupar com altos investimentos em servidores e ainda garantem que os acordos comerciais com as operadoras sejam conferidos e mantidos.

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Suporte e Manutenção

Com a opção de Atendimentos avulsos ou através de Contrato de Manutenção, nossos clientes contam com a agilidade e toda a qualificação da equipe de serviços da Sigma Telecom.

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Instalação, Locação e Manutenção de PABX

A Sigma Telecom disponibiliza este grande diferencial para seus clientes: locamos equipamentos de todos os portes com prazos de acordo com a necessidade. Nesta opção o cliente não tem alto investimento inicial e pode prever os custos com as parcelas pré-definidas e com a opção de compra no final do contrato. Além do abatimento das despesas em seu imposto de renda*
*(empresas com lucro real).

Análise de Vulnerabilidades

A gestão eficiente da segurança da informação é um aspecto vital para as instituições. A partir da rápida capacidade em responder incidentes, a análise de vulnerabilidades é um instrumento qualificado para identificar a origem dos problemas e quais recursos são necessários para resolvê-los.

Além de impactar no fortalecimento da capacidade em segurança da informação da sua empresa, esta análise de vulnerabilidades elabora um mapeamento estratégico da sua infraestrutura de TI que contenham falhas ou sejam suscetíveis a ataques internos ou externos.

A Sigma Telecom pode desenvolver estratégias reativas de segurança, minimizando o risco de ataques, e ampliar ainda mais a confiabilidade, integridade e disponibilidade das informações fundamentais para o bom andamento dos negócios.

 

 

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